Analyste au soutien technique client – niveau 2

Processus de sélection : 10800SRS037484802403-002

Un emploi qui a des retombées économiques et sociales, ça vous ressemble?

Voici votre chance de mettre vos talents et compétences à l’œuvre afin de contribuer activement à l’amélioration de la gestion des ressources de l’administration publique.

Le Vérificateur général du Québec (VGQ) est à la recherche de candidates et de candidats en vue de pourvoir un emploi régulier à titre d’analyste au soutien technique client – niveau 2 au sein de la Direction des ressources informationnelles (DRI).

Que vous souhaitiez faire carrière dans les grands centres ou en région, plusieurs options s’offrent à vous. Il est possible d’occuper l’emploi en mode hybride (télétravail et présentiel) en étant rattaché à l’un de nos bureaux de Montréal, de Québec, du Bas-Saint-Laurent, du Centre-du-Québec, du Saguenay-Lac-Saint-Jean, de la Mauricie ou de l’Estrie ou de travailler à partir de votre domicile si vous résidez hors d’une zone reliée à un port d’attache.

L’entrée en fonction est prévue pour avril 2024.

Mission :

Le VGQ est au service exclusif de l’Assemblée nationale. Nous avons pour mission de contribuer, par nos audits et nos autres travaux, à une meilleure gestion des ressources ainsi qu’au contrôle parlementaire, au bénéfice des citoyennes et des citoyens du Québec. Notre champ de compétences est très vaste et varié : il s’étend notamment aux ministères et aux organismes du gouvernement ainsi qu’auprès des bénéficiaires de subventions, principalement les entités des réseaux de l’éducation et de la santé et des services sociaux.

Vérificateur législatif du gouvernement, nous réalisons des missions d’audit financier et d’audit de performance. Les résultats de nos travaux font l’objet de rapports qui sont déposés à l’Assemblée nationale et rendus publics.

Pourquoi choisir le VGQ?

• Une organisation qui met au centre de ses priorités d’action ses employés, la qualité de ses travaux et l’innovation;
• Les opportunités de mobilité interne variées permettant de diversifier son parcours professionnel et de développer de nouvelles compétences au sein même de l’organisation;
• La certification Entreprise en santé attribuée par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ), gage de notre engagement à offrir un milieu de travail mobilisant et de qualité qui favorise la santé et le mieux-être de chacune des personnes faisant partie de notre grande équipe;
• Un climat de travail axé sur la collaboration, le partage des connaissances et le professionnalisme;
• Une organisation qui prend des moyens concrets pour réduire de manière significative l’impact environnemental de ses activités dans une démarche de gestion favorisant un développement durable;
• Une politique de télétravail hybride visant une valeur ajoutée de la présence au bureau, favorisant la collaboration entre les équipes et créant un environnement propice à l’interaction et à l’émergence d’idées;
• Une politique d’horaire variable permettant de personnaliser son horaire pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle;
• Les heures supplémentaires rémunérées ou compensées;
• Le remboursement de frais de cotisation annuelle des ordres professionnels reconnus;
• Un régime de retraite à prestations déterminées avantageux;
• Un club social engagé et une ambiance positive et stimulante;
• Un programme d’aide aux employés (PAE);
• L’accompagnement personnalisé dans votre cheminement professionnel;
• Le soutien financier à la pratique d’activités physiques.

Autres avantages :

La fonction publique du Québec offre une gamme d’avantages qu’il vous serait difficile de trouver ailleurs!

Consultez le portail Carrières du site du gouvernement du Québec pour connaître tous ses avantages distinctifs, qui favorisent à la fois l’atteinte de vos objectifs personnels et professionnels.

Contexte :

En pleine croissance, la Direction des ressources informationnelles (DRI) est une équipe dynamique et polyvalente, opérant en synergie. Divisée en quatre secteurs (soutien, technologie, développement et sécurité de l’information), elle répond aux besoins de l’organisation en :

• Mettant en œuvre le plan directeur des technologies de l’information;
• Conseillant et en soutenant l’organisation dans l’identification des besoins et dans l’utilisation optimale des technologies;
• Assurant le pilotage et l’évolution des systèmes;
• Veillant à la sécurité des renseignements utilisés à l’interne et dans le cadre des mandats d’audit;
• Assurant l’acquisition, l’implantation, l’exploitation et l’entretien de ses infrastructures (Québec, Montréal, bureaux régionaux et entités).

Faire partie de la DRI c’est faire la différence en :

• Travaillant dans une équipe en croissance, menée par une gestionnaire à l’écoute dans laquelle la voix de chacune et chacun est entendue;
• Relevant de nouveaux défis stimulants dans un environnement technologique moderne et axé sur les nouvelles orientations gouvernementales en matière d’utilisation de l’infonuagique.

Vos défis :

Sous la supervision de la directrice des ressources informationnelles et la coordination du chef d’équipe, vous assumerez un rôle de personne-ressource pour le personnel technique de niveau 1 dans la résolution rapide des demandes de service, des problèmes informatiques et des incidents de service. Vous participerez également à la production d’instructions et à l’implémentation de procédures de travail pour permettre une intervention uniforme et rapide des techniciens. Vous serez au cœur des différents projets de la direction.

Vous serez appelé, par votre contribution spécifique à :

• Analyser et diagnostiquer les problèmes soulevés par les techniciens;
• Analyser les demandes reçues par le service à la clientèle afin de dégager des tendances et identifier des pistes d’améliorations à mettre en place;
• Proposer des solutions pour la résolution des incidents et des problèmes;
• Faire des recommandations techniques;
• Mettre en place et maintenir l’inventaire matériel et logiciel pour assurer une gestion des configurations optimales et efficaces;
• Configurer et installer des composantes matérielles, logicielles ou de sécurité;
• Déployer des trousses d’installation automatisées pour les mises à jour et les correctifs;
• Participer au scrum quotidien et contribuer à la priorisation des activités du centre de service;
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des services d’infrastructure pour le déploiement des solutions ou la résolution des problèmes complexes.

Échelle de traitement : de 48 488 $ à 90 110 $

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

Les montants associés aux échelles de traitement peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

Profil recherché

La personne recherchée doit faire preuve de rigueur, d’un fort sens du service à la clientèle, d’une grande créativité et de polyvalence. Elle devra également posséder un très bon niveau d’autonomie, une grande capacité à évoluer au rythme des technologies, une facilité à communiquer, une capacité à travailler en équipe, et faire preuve d’un leadership positif.

La candidate idéale ou le candidat idéal possède des compétences et une expertise avec Windows 10 et 11, Microsoft 365, Plateforme Power, Adobe, MS- Exchange, les outils de déploiement MECM et Intune, ainsi que dans la gestion des GPO, d’Active Directory, de Microsoft Azure, d’Hyper-V, de Microsoft Defender, des points de terminaison, de PowerShell, de Check Point, et le VPN. Elle ou il possède également des connaissances liées à la réseautique, au WI-FI, aux processus de gestion des incidents et de gestion des demandes de service selon ITIL.

Exigences de l’emploi :

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en génie informatique ou dans une discipline pertinente aux attributions de l’emploi dont l’obtention requiert un minimum de 90 crédits ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Une personne en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis peut être considérée lors d’un processus de sélection.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. Le diplôme exigé peut également être compensé par une maîtrise dans une discipline pertinente comportant un minimum de 45 crédits.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
• Les personnes dont la candidature sera retenue devront consentir, par écrit, à une vérification d’antécédents judiciaires en lien avec l’emploi. Ces vérifications sont des prérequis à l’embauche.

Seront considérés comme des atouts :

• Connaissance de l’anglais
• La connaissance de MAC

Modalités d’inscription

Période d’inscription : Du 22 mars au 8 avril 2024 à 23 h 59

Inscription :

L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature » dans l’offre d’emploi. À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour confirmer votre inscription au processus de sélection.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos expériences de travail et de compléter la section « Exigences et atouts » en recherchant à l’aide de mots-clés les éléments spécifiés dans l’offre d’emploi. C’est notamment avec cette information que les candidatures qui répondent le mieux au profil recherché seront repérées. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Aucune candidature transmise par courrier, courriel ou télécopieur ne sera acceptée.

Seules les personnes retenues seront contactées.

Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou à transmettre vos documents, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle, pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais 1 866 672-3460.

Obtenir de l’information :

Si vous souhaitez obtenir de l’information sur le processus de sélection, nous vous invitons à communiquer avec nous, par courriel à l’adresse Dotation@vgq.qc.ca

Si vous souhaitez obtenir de l’information sur les attributions de l’emploi, nous vous invitons à communiquer avec nous, par courriel à l’adresse Ioana.Cocirlan@vgq.qc.ca

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.

https://www.youtube.com/@verificateurgeneralduquebe646/videos