Desjardins

Directeur Principal ou Directrice Principale – Technologies Marketing

Référence : R1805806

Durée : Temps plein

Endroit : Montréal

Date de fin d’affichage : 2018-05-11

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Responsabilités générales

Élaborer et réaliser le plan d’affaires de sa direction principale, qui est un acteur clef de la transformation numérique du Mouvement Desjardins.

Développer sa direction principale afin d’y placer les capacités technologiques de pointes nécessaires pour appuyer la fonction marketing du Mouvement Desjardins.

Mettre en place des pratiques novatrices de développement et de gestion de solutions dans un contexte d’accélération de la transformation numérique facilitant la gestion du changement, l’attraction et la rétention des talents.

Responsabilités spécifiques

Contribue à la définition des besoins d’évolution et s’assure que la conception et réalisation technologique est en ligne avec les objectifs d’affaires. S’assure de la performance, l’accessibilité, l’efficacité et la rentabilité des solutions mises en opération.

Collabore activement à la mise en place, au développement ou à l’évolution et l’exploitation des capacités technologiques requises pour supporter des fonctions marketing modernes et sophistiquées et une expérience client omnicanale cohérente hors pair, dans un contexte transverse.

Ces capacités incluent notamment :

la gestion des communications poussées et conversationnelles;

la gestion et l’orchestration des interactions omnicanales;

la gestion de la relation client (CRM) et système TNR (NPS);

l’automatisation des communications et du marketing (Marketing automation) et l’exploitation de principes statistiques (ex : tests multivariés) aux éléments d’interactions omnicanaux;

la gestion de l’assemblage de contenu dans un contexte omnicanal et l’échange sécurisé de documents;

l’intégration technologique de la cybermétrie et programmatique marketing aux données et système de l’organisation;
au besoin et selon la situation, toute autre capacité transverse appuyant la transformation numérique.

Exploite pleinement l’écosystème des données membres/clients, à l’avantage de ceux-ci, en contribuant à sa croissance et à sa valorisation dans le respect, notamment, des contraintes réglementaires et légales.

Défis et enjeux prioritaires

Bien saisir, supporter et/ou définir et mettre en place les mécanismes et modèles opérationnels supportant les niveaux de fédération appropriés à chacune des capacités technologiques.

Assembler, bâtir et mobiliser rapidement les équipes nécessaires pour répondre aux priorités de l’organisation.

Favoriser la mise en place de pratiques agiles (dans son sens large) pour supporter la réalisation des différents projets et programmes, en appui à la transformation numérique de l’organisation.

Développer, faire valoir et faire connaître la valeur ajoutée des technologies inhérentes à des fonctions marketing modernes et sophistiquées auprès des partenaires des secteurs d’affaires et des technologies.

Vigie technologique dans son domaine d’affaires pour répondre, voire anticiper les besoins des des secteurs d’affaires, dans le but notamment de contribuer à une expérience membres/clients hors pair.

Compétences

Les compétences recherchées dans un poste de gestionnaire dans le Mouvement Desjardins sont : le leadership Mouvement, le leadership stratégique, le leadership de résultats, le leadership relationnel de même que le leadership ressources humaines et de valeurs.

De façon plus spécifique, le candidat démontre les comportements suivants :

Démontre des habiletés à être un gestionnaire humain et inspirant pour ses équipes

Connaît de façon approfondie son métier, son secteur d’affaires, ses pratiques d’excellence et les façons de faire de son secteur

Place les besoins des membres/clients au centre de son action

Profil recherché

Baccalauréat en administration, en technologies de l’information  ou tout autre domaine pertinent

Maîtrise en administration des affaires (MBA) (un atout)

Dix (10) années d’expérience pertinente, dont un minimum de six (6) années d’expérience en gestion d’équipe multidisciplinaire

Expérience dans l’établissement de partenariats d’affaires (internes ou externes)

Très bonne connaissance de la pratique AGILE

Connaissance des environnements numériques

Maîtriser l’anglais de niveau avancé (cote 5)

Mobilisateur

Possède un bon sens politique

Très à l’aise avec les communications interpersonnelles

Habile à faire des présentations à la Haute direction