Directeur(trice) adjoint(e)

Votre groupe de travail

Service des technologies de l’information

Votre premier but

À titre de directrice adjointe, directeur adjoint, vous participez et collaborez à la gestion stratégique et opérationnelle du Service des technologies de l’information (STI). Vous faites preuve de leadership bienveillant, afin de diriger votre équipe, et vous travaillez en collaboration avec les membres de la direction afin d’élaborer, de mettre en œuvre des stratégies de gestion en technologie de l’information (TI), et de contribuer à la planification et au développement du Service. Vous vous assurez que les activités soient alignées sur les objectifs de l’Université. Vous prenez les décisions stratégiques qui s’imposent, afin d’améliorer la posture générale de sécurité de l’information de l’organisation, et vous devez vous assurer d’une gestion des ressources humaines, financières et matérielles efficientes.

Vous êtes notamment responsable de la planification, de la mise en œuvre et de la gestion de toutes les activités liées à la sécurité de l’information (SI) à l’échelle de l’organisation en cohérence avec la mission de l’Université, afin d’assurer la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité de ses actifs informationnels. Vous devez également vous assurer que les politiques, directives et procédures en SI déjà en place demeurent à jour et suivies par les utilisateurs tout en assurant les activités de gestion des risques et de sensibilisation à la SI dans l’organisation.

Vous êtes également responsable de la gestion de l’équipe de soutien informatique aux utilisateurs, qui doit fournir un service d’assistance technique rapide, efficace et de qualité à la clientèle interne.

Responsabilité

Le poste de direction adjointe relève directement du directeur du Service des technologies de l’information. Vous faites partie de l’équipe de direction de l’Université et vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe de direction dans le but d’atteindre les objectifs stratégiques du Service des technologies de l’information et de l’Université. Vous avez sous votre responsabilité une équipe d’une dizaine de personnes composée de professionnels, de techniciens et de commis.

Vous aurez aussi à

• Gestion humaine, financière et matérielle
• Gérer les ressources humaines sous votre supervision, tout en favorisant le développement de leurs compétences.
• Planifier, diriger et coordonner les activités d’analyse, de développement et de déploiement de votre équipe en adéquation avec le plan annuel des Services des technologies de l’information.
• Collaborer avec le directeur du Service des technologies de l’information pour assurer le suivi budgétaire de l’ensemble du Service.
• Veiller à la production des éléments définis dans la reddition de comptes gouvernementale (DUS, PIDRI, sécurité de l’information…) et autres redditions internes ou externes.
• Assurer une gestion matérielle efficace des ressources nécessaires à l’exercice des fonctions des membres de l’équipe, y compris la gestion des espaces de travail et des ateliers.
• Maintenir un climat de travail sain et harmonieux, en respect des règles, des politiques, des conventions, des protocoles applicables, ainsi que des règles de santé et sécurité au travail.

Volet sécurité de l’information

• Développer, mettre en œuvre et faire évoluer les politiques, directives et procédures de sécurité de l’information de l’organisation.
• Élaborer et coordonner des plans d’urgence et de continuité des activités relatifs aux systèmes d’information de l’organisation.
• Diriger les évaluations de sécurité et les audits réguliers pour identifier les risques de sécurité et établir des plans d’atténuation appropriés.
• Établir et coordonner la réponse aux incidents liés directement ou indirectement à la cybersécurité au sein de l’Université.
• Réaliser le programme de sensibilisation à la SI qui permet de former et de sensibiliser les employés aux enjeux, aux exigences et aux meilleures pratiques en matière de sécurité de l’information.
• Effectuer une veille stratégique et continue sur l’évolution de son secteur d’activité, des tendances, des pratiques, des risques émergents, des contrôles ou des changements à mettre en œuvre.
• Assurer la responsabilité d’animation du comité de sécurité de l’information de l’Université et participer à divers comités internes et externes.
• Représenter et faire rayonner l’Université dans le réseau de l’UQ et dans le réseau des universités québécoises.

Volet service aux utilisateurs

• Gérer l’équipe du soutien technique afin de s’assurer de répondre aux besoins de maintenance du parc informatique des utilisateurs, à la résolution des problèmes technologiques, à l’assistance de l’utilisation de logiciels et d’applications, à la téléphonie et à l’audiovisuel.
• Coordonner l’équipe dans le but d’assurer une prestation de service technique rapide, efficace et de qualité aux utilisateurs.
• Collaborer au développement, à la redéfinition de la mission et de la vision de l’équipe de soutien aux utilisateurs.
• S’assurer que le matériel bureautique est approprié, répond aux besoins des utilisateurs et que les achats sont conformes aux lois, politiques et au budget de l’Université.
• S’assurer d’une bonne gestion des achats de matériel informatique et bureautique pour l’ensemble de l’organisation.
• S’inspirer des meilleures pratiques en matière de service aux utilisateurs afin de procéder à de la mise à niveau et de l’amélioration continue de l’expérience aux utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes informatiques (développement et infrastructure) et les autres Services de l’organisation pour garantir une expérience utilisateur harmonieuse.
• S’assurer d’une gestion efficace des arrivées et départs des employés de l’Université TÉLUQ.
• Élaborer et mettre en œuvre des politiques, directives et procédures en matière de service à la clientèle avec un objectif d’améliorer l’expérience utilisateur.
• Surveiller la satisfaction des clients afin d’apporter des ajustements et améliorations en conséquence.

Ce que vous devriez posséder

Exigences

Scolarité : Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en systèmes d’information, en sécurité de l’information ou dans toute autre discipline appropriée.

Expérience professionnelle : Minimum de 8 ans d’expérience en TI dont 3 ans dans un poste avec des responsabilités similaires.

Langues : Excellente maîtrise du français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Niveau fonctionnel en anglais.

Seront considérés comme des atouts :

• Certifications liées à la sécurité informatique telles que CISSP, CISM, CISA, CCISO, NCSP, etc.
• Diplôme de 2e cycle dans un domaine pertinent.
• Connaissances des méthodologies Agiles et ITIL.
• Connaissances en gestion de projets.

Profil de compétences

• Excellente capacité d’adaptation et de tolérance à l’ambigüité.
• Savoir planifier et orchestrer des activités opérationnelles et des projets.
• Excellentes habiletés de communication.
• Avoir un bon jugement et savoir prendre des décisions.
• Excellentes habiletés de résolution de problèmes.
• Connaissance des principes et des meilleures pratiques en sécurité de l’information.
• Connaissance des lois et des normes relatives à la sécurité de l’information et à la protection des données, y compris la réglementation gouvernementale.
• Capacité de mobiliser les membres de son équipe et autres collaborateurs dans une perspective de gestion et d’appropriation du changement.

Les petits plus qui attirent notre attention

• Autonomie et leadership bienveillant, afin de définir, structurer et optimiser ce nouveau rôle de direction adjointe au sein du Service des technologies de l’information de l’Université.
• Savoir mobiliser et coordonner efficacement les ressources à distance dans un contexte où le télétravail est prédominant.
• Avoir de l’intérêt pour l’intégration de pratiques d’amélioration continue.

DITES-NOUS OUI! Pourquoi attendre? Déposez votre candidature dès maintenant! Impossible maintenant? Nous sommes prêts à patienter… mais ne dépassez pas le 8 octobre 2023!