Chef(fe) de service, infrastructure TI

À propos de votre futur employeur :

L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l’espace public sur le territoire montréalais et par une information améliorée à la collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage équitable de l’espace et l’accessibilité de la ville pour tous.

Travailler à l’Agence de mobilité durable de Montréal, c’est contribuer à améliorer la qualité de vie des Montréalais en s’attaquant aux grands enjeux d’aménagement urbain, de mobilité et de transport tout en participant à la réduction des GES liés aux déplacements.

Votre mandat :

Relevant du directeur développement, infrastructure et exploitation TI, la cheffe ou le chef de service aura comme mandat de diriger une équipe d’administrateur-trice-s systèmes et d’administrateur-trice-s réseau, composée d’employé-e-s et de consultant-e-s externes. La cheffe ou le chef sera chargé-e de superviser les opérations quotidiennes, de gérer l’infrastructure infonuagique hybride (Azure/AWS) ainsi que de fournir des ressources pour divers projets et initiatives d’amélioration. Elle ou il devra également assurer une gestion assidue des vulnérabilités, de conformité et de sécurité de l’infrastructure. Finalement, la cheffe ou le chef de service verra à la mise en œuvre de procédures et processus efficaces et adaptés à la portée grandissante de l’Agence.

Vos défis :

• Gestion de l’équipe
  •  Encadrer et superviser une équipe d’administrateur-trice-s systèmes, de réseau et de consultant-e-s externes, dans un esprit collaboratif et performant.
  • Effectuer des évaluations de performance périodiques et fournir de la rétroaction constructive soutenant le développement professionnel.
• Gestion de l’infrastructure
  • Superviser la gestion et la maintenance de l’infrastructure TI, comprenant des environnements infonuagiques publics (Azure/AWS) et sur le site.
  • Assurer la disponibilité, l’évolution, la fiabilité, l’efficacité, la sécurité et la performance des systèmes et des réseaux en place.
• Opérations quotidiennes
  • Gérer les opérations quotidiennes de l’infrastructure informatique, incluant la surveillance, le dépannage et la résolution des incidents.
  • Garantir la continuité des services informatiques et le respect des ententes de niveau de service (SLA).
• Support aux projets et initiatives d’amélioration
  • Gérer l’assignation de ressources opérationnelles et fournir une expertise technique pour divers projets corporatifs et initiatives d’amélioration.
  • Collaborer avec d’autres départements afin d’identifier les besoins en infrastructure et planifier les évolutions nécessaires.
• Sécurité et conformité
  • Veiller à la mise en œuvre et au respect des politiques de sécurité, de gestion des vulnérabilités et des normes de conformité en place.
  • Superviser les audits internes et externes de sécurité ainsi que les évaluations de risques, et déployer les mesures correctives nécessaires.
• Documentation et gestion des connaissances
  • Maintenir une documentation complète, précise et à jour des configurations, procédures et politiques de l’infrastructure.
  • Promouvoir la gestion des connaissances au sein de l’équipe, assurant la continuité des opérations et l’évolution du développement des employé-e-s.
• Planification stratégique et budgétaire
  • Participer à l’élaboration de la stratégie informatique de l’Agence, en particulier concernant l’infrastructure serveurs, infonuagique et réseau.
  • Gérer le budget de l’infrastructure informatique et optimiser les coûts tout en garantissant la qualité des services offerts aux diverses directions.

Votre profil :

• Posséder un diplôme universitaire en informatique, en technologies de l’information ou tout autre domaine pertinent;
• Détenir un minimum de sept (7) ans d’expérience pertinente (infrastructure informatique, avec une expertise dans les environnements infonuagiques);
• Détenir un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un rôle de gestion;
• Détenir d’excellentes compétences en gestion de projets ainsi qu’en résolution de problèmes, et avoir un sens aiguisé de l’organisation;
• Détenir des compétences exceptionnelles en communication ainsi qu’en relations interpersonnelles, et être à l’aise à desservir une clientèle interne;
• Avoir de bonnes connaissances des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique, de conformité et de gestion des vulnérabilités côté infrastructure;
• Avoir de solides compétences en gestion de personnel, avec une expérience en encadrement d’équipes techniques opérationnelles;
• Avoir des certifications techniques pertinentes sur le plan opérationnel comme ITIL, Microsoft Windows Server ou Azure Fundamentals (atout);
• Faire preuve de leadership flexible, d’habiletés relationnelles hors-pair, ainsi qu’un excellent sens des communications;
• Être ouvert au changement et le susciter en l’intégrant à son travail au quotidien;
• Avoir une maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit.

Plusieurs raisons de faire partie de l’équipe :

• Évoluer dans un milieu de travail dynamique, stimulant et bienveillant;
• Bénéficier de nombreux avantages sociaux :
  • 4 à 5 semaines de vacances annuelles;
  • 11 journées de congés mobiles et maladie;
  • Congé de fin d’année entre Noël et le jour de l’An;
  • Régime d’assurances collectives et programme d’aide aux employé-e-s (PAE);
  • REER collectif généreux;
  • Programmes mobilité (1000 $/an) et mieux-être (500 $/an);
• Travailler en mode hybride et horaires flexibles.

Considérant la diversité comme une richesse, l‘Agence de mobilité durable de Montréal encourage l’accès à l’égalité en emploi. C’est pourquoi nous invitons les femmes, les membres des minorités visibles, ethniques, sexuelles et de genre, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. De plus, des adaptations au processus de recrutement pour les personnes en situation de handicap pourraient être offertes, sur demande.