La création de Beneva, issue de l’intégration des entreprises La Capitale et SSQ apportait son lot de défis humains et technologiques, mais traçait la voie à de nouvelles opportunités de transformations stratégiques. Pour assurer une transition harmonieuse et performante, la vice-présidence des Fondations et Services TI devait relever un défi de taille : déployer, dans des délais serrés, des bases technologiques solides sur lesquelles le regroupement des deux mutuelles allait s’appuyer. Il était requis de déployer plus de 200 serveurs en quelques mois, tout en assurant la continuité des opérations de SSQ et de La Capitale, alors que les équipes faisaient face à d’importants défis d’intégration et qu’elles héritaient de processus manuels, impliquant des technologies différentes, pour gérer les infrastructures technologiques. Les délais initiaux pouvaient s’étirer sur une période allant parfois jusqu’à 14 semaines d’attente due à l’important volume d’activités en file d’attente, jumelé à l’effort de réalisation. De plus, des employés se regroupaient au sein de nouvelles équipes et devaient apprendre à travailler ensemble. Devant l’ampleur de la tâche et les capacités requises pour y parvenir, il devenait nécessaire de redéfinir nos façons de faire. Grâce à l’automatisation des processus, à la rationalisation des outils et à la décentralisation des activités, non seulement il était désormais possible de déployer plus de 200 serveurs en une seule journée, mais il était également devenu possible de gérer l’ensemble de nos écosystèmes, quelle que soit leur origine, avec les mêmes processus automatisés. Les longs délais de création de serveur avaient cédé leur place à une durée maximale de 20 minutes par serveur, incluant la possibilité d’en créer plusieurs en parallèle, sans compromis sur la sécurité des écosystèmes technologiques. Fort de ce succès, l’équipe responsable de ces automatisations souhaitait offrir ces mécanismes en libre-service pour le bénéfice de tous à l’aide d’une trousse de développement propulsée par de l’intelligence artificielle et d’un réseau d’experts. Le cycle de vie de 3000 serveurs hétérogènes était maintenant géré de manière automatisée! Après seulement quatre mois d’utilisation des nouveaux processus, 2 millions de dollars d’économies ont été réalisées, soit plus du double du retour sur investissement initialement prévu. À ce jour, ces économies s’élèvent à 4 millions de dollars. Aujourd’hui, nous disposons d’un réseau d’experts en automatisation qui repousse sans relâche les limites de l’innovation, assurant que Beneva demeure à la fine pointe des avancées technologiques et participe activement à la création de valeur pour l’entreprise.
