{"id":311855,"date":"2022-04-11T08:00:00","date_gmt":"2022-04-11T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.actionti.com\/?p=311855"},"modified":"2022-04-07T13:14:35","modified_gmt":"2022-04-07T17:14:35","slug":"plus-de-la-moitie-des-cyberacheteurs-quebecois-ont-augmente-la-valeur-de-leurs-achats-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actionti.com\/en\/publications\/plus-de-la-moitie-des-cyberacheteurs-quebecois-ont-augmente-la-valeur-de-leurs-achats-en-ligne\/","title":{"rendered":"Plus de la moiti\u00e9 des cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois ont augment\u00e9 la valeur de leurs achats en ligne"},"content":{"rendered":"\n<p>par Jean-Luc Doumont &#8211; <a href=\"https:\/\/www.doumont360.com\/\">Doumont 360<\/a> (Relations publiques et gestion de crise)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Selon une enqu\u00eate NETendances rendue publique aujourd&#8217;hui par l&#8217;Acad\u00e9mie de la transformation num\u00e9rique de l&#8217;Universit\u00e9 Laval, 57% des cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois ont augment\u00e9 la valeur de leurs achats r\u00e9alis\u00e9s en ligne par rapport \u00e0 l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats de l&#8217;enqu\u00eate intitul\u00e9e \u00ab&nbsp;Le commerce \u00e9lectronique&nbsp;\u00bb permettent d&#8217;estimer que le montant total des achats en ligne r\u00e9alis\u00e9s en 2021 par les adultes qu\u00e9b\u00e9cois est de l&#8217;ordre de 16,1 milliards de dollars, une hausse de 30% depuis 2019.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Amazon au d\u00e9triment des sites Web de marchands qu\u00e9b\u00e9cois<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le site Web d&#8217;Amazon et son application mobile demeurent les pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s des cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois pour r\u00e9aliser des achats en ligne au Qu\u00e9bec (48%), suivis des sites Web ou des applications mobiles de marchands qu\u00e9b\u00e9cois (19%), de marchands canadiens (18%) et d&#8217;autres marchands \u00e9trangers (15%). C&#8217;est d&#8217;ailleurs le site Web d&#8217;Amazon et son application mobile qui ont connu la plus forte croissance au cours de l&#8217;ann\u00e9e avec une augmentation de 7 points de pourcentage, alors que ceux de marchands qu\u00e9b\u00e9cois ont connu un recul de 6 points de pourcentage.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Les donn\u00e9es in<\/em>diquent que c&#8217;est principalement au d\u00e9triment des sites Web de marchands qu\u00e9b\u00e9cois qu&#8217;Amazon a gagn\u00e9 7 points de pourcentage du montant total des achats en ligne r\u00e9alis\u00e9s par les cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois en 2021 \u00bb, pr\u00e9cise le porte-parole des enqu\u00eates NETendances, Bruno Guglielminetti. \u00ab\u00a0<em>Par rapport \u00e0 l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re, on observe aussi une hausse significative de 11 points de pourcentage chez les cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois qui sont membres d&#8217;Amazon Prime, passant de 34% \u00e0 45%<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Panier bleu, connu, mais peu utilis\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un peu plus de la moiti\u00e9 (52%) des adultes qu\u00e9b\u00e9cois connaissent Le Panier Bleu et 14% l&#8217;ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9. La majorit\u00e9 de ces utilisateurs (88%) sont d&#8217;avis que celui-ci leur a permis de mieux conna\u00eetre l&#8217;offre de produits des marchands qu\u00e9b\u00e9cois en ligne. De plus, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (46%) des adultes qu\u00e9b\u00e9cois manifestent l&#8217;intention d&#8217;utiliser le site Web du Panier Bleu pour y faire des achats en ligne lorsqu&#8217;un volet transactionnel y sera ajout\u00e9. Les adultes qu\u00e9b\u00e9cois \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 44 ans sont les plus nombreux, soit autour de 57%, \u00e0 signifier leur int\u00e9r\u00eat \u00e0 l&#8217;utiliser pour y effectuer des achats en ligne lorsqu&#8217;un volet transactionnel sera disponible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Achats en ligne: un recul chez les 55-64 ans et les 75 ans et plus<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les trois quarts (75%) des adultes qu\u00e9b\u00e9cois ont r\u00e9alis\u00e9 au moins un achat en ligne, une l\u00e9g\u00e8re baisse de 3 points de pourcentage en un an. Cette diminution est attribuable particuli\u00e8rement au groupe des 55 \u00e0 64 ans et \u00e0 celui des 75 ans et plus, o\u00f9 la proportion de cyberacheteurs a baiss\u00e9 de 12 et de 16 points de pourcentage en un an, passant respectivement de 77% \u00e0 65% et de 43% \u00e0 27%. Les autres groupes d&#8217;\u00e2ges sont demeur\u00e9s relativement stables.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Popularit\u00e9 du mode de paiement \u00e0 plusieurs versements \u00e9gaux sans int\u00e9r\u00eat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e8s du tiers (32%) des cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois affirment avoir utilis\u00e9 l&#8217;option de paiement en ligne en plusieurs versements sans frais d&#8217;int\u00e9r\u00eat. Parmi ceux-ci, 19% l&#8217;ont fait r\u00e9guli\u00e8rement alors que 13% l&#8217;ont fait de fa\u00e7on occasionnelle. Les plus jeunes cyberacheteurs, \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 44 ans, sont les plus nombreux \u00e0 avoir utilis\u00e9 cette option de paiement en ligne au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les d\u00e9tails ici : <a href=\"https:\/\/transformation-numerique.ulaval.ca\/enquetes-et-mesures\/netendances\/2022-03-le-commerce-electronique\">https:\/\/transformation-numerique.ulaval.ca\/enquetes-et-mesures\/netendances\/2022-03-le-commerce-electronique<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>par Jean-Luc Doumont &#8211; Doumont 360 (Relations publiques et gestion de crise) Selon une 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