Le monde change, vite et profondément

Au cœur de ce monde de plus en plus numérique, en perpétuel changement et où tout va plus vite, se trouve une recherche d’équilibre sur les plans social, économique et environnemental.

La révolution numérique, qui a été grandement accélérée par la pandémie, a notamment entraîné de profonds changements dans les habitudes de vie et de consommation. Alors que nous n’avons jamais été aussi connectés, d’autres constats ont changé la donne :

• De nouvelles manières de socialiser et de se divertir, notamment chez les adultes plus jeunes ;
• La généralisation du télétravail et une régionalisation de la population;
• La démocratisation du commerce électronique et de l’achat sans contact.

Les interactions sont devenues plus complexes avec la clientèle tantôt en ligne, tantôt en présence. Le passage de l’un à l’autre est devenu la norme. Tout au long de ces nouveaux parcours dictés par le consommateur et sa nouvelle réalité, les attentes sont devenues élevées. Ce dernier souhaite vivre en tout temps et en tout lieu une expérience personnalisée, simple et fluide. Pour les entreprises, il y a une obligation d’exceller en matière de connaissance du client et de performance technologique.

Peu de domaines sont épargnés quant à la nécessité de se réinventer. La restauration et le commerce de détail ont dû revoir des pans complets de leur offre et de leurs façons de faire pour maintenir le lien avec leur clientèle : achats en ligne, livraisons à domicile, etc. Dans le monde du divertissement et des jeux de hasard et d’argent, l’ère numérique a éliminé les frontières, tant physiques que virtuelles, et ouvert la voie à de nouveaux acteurs, dont certains sont illégaux, ainsi qu’à de nouveaux marchés. C’est dans ce contexte que Loto-Québec exerce sa mission de commercialisation responsable des jeux de hasard et d’argent au Québec.

Le monde change, vite et profondément, nous le constatons tous. Le domaine des technologies et du numérique est plus que jamais au cœur de ces changements. Il est un levier, une force, une solution. Mais il fait aussi face à quelques défis, notamment l’attraction et la rétention des talents ainsi que la nécessité d’accélérer la transformation numérique des entreprises. L’une des solutions à ces enjeux est le soutien à la relève. Cette dernière permet d’assurer la pérennité de notre secteur d’activité et le renouvellement des compétences dans un contexte en constante évolution.

À Loto-Québec, nous démontrons notre engagement envers la relève en contribuant à de nombreuses initiatives relatives à l’innovation et aux technologies par l’entremise de partenariats avec des acteurs du domaine et le milieu universitaire.
Le monde change, vite et profondément, oui. Et la relève amène de nouvelles idées et façons de faire, ce qui est essentiel pour demeurer pertinents et actuels.